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TITLE: 抱歉,我搞砸了你的公司!:害我們誤判問題、迷信數字的八大類不良管理產品
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BODY:
基金經理人的獎金就是從績效中得來的,他如果不做得更好,
獎金就會變少甚至失業。 基金中很多是的股票,於是經理人跑去跟Wal-Mart說:如果你沒法提高獲利,
我就要賣掉你的股票,讓你暴跌然後去抱歉,我搞砸了你的公司!:害我們誤判問題、迷信數字的八大類不良管理產品買別家公商業理財雜誌司的股票。 Wal-Mart說:好吧,那我去國外買更便宜的商品回來並且精簡人事,
這樣就能獲利提升了,於是上班族投資理財 成功公式 = (投資知識 + 金錢管理) x 善用人脈 好的人脈可以節省你很多學習的時間,縮短你數年摸索理財投資的時間都有可能,沒有富爸爸教你理財,就自己去認識善於理財朋友,透過人脈去認識那些已經擁有良好理財知識的朋友許多人失業了,但是Wal-Mart生意變好了,獲利提高, 安妮的基金也變多了。安妮也改去Wal-Mart而不去湯姆的雜貨店了,
因為Wal-Mart實在俗夠大碗!! 湯姆的店太貴了 很多人的想法跟安妮一樣,終於湯姆的店就倒了
因為Wal-Mart而倒閉的小賣店越來越多,失業了、大家沒錢逛街,
於是安妮的精品店也倒了。人們變窮了,只好去買便抱歉,我搞砸了你的公司!:害我們誤判問題、迷信數字的八大類不良管理產品宜的東西,
於是通通跑去買賺翻了,股票一投資理財入門直漲一直漲 湯姆跟安妮一樣,其實都間接持有Wal-Mart的股票。
管理領導風格 所以他們都蠻高興的,想說..."雖然失業了,還好我買的股票一直漲...呼~"
問題....誰害湯姆、安妮失業?誰有得到益處?誰是壞人? 每一個人都 小額投資理財 變成了4位一體, 消費者的安妮買到廉價商品開心!
失業者的安妮收掉了精品店...抱歉,我搞砸了你的公司!:害我們誤判問題、迷信數字的八大類不良管理產品.傷心! 投資者的安妮持有股票上漲....開心!
![](http://im2.book.com.tw/image/getImage?i=http://www.books.com.tw/img/001/062/96/0010629671.jpg&v=53218911&w=348&h=348)
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ivyhsu89/products/0010629671
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商品訊息描述:
第一封來自名門企管顧問業的真心道歉信!
「當了三十年的顧問後,我厭倦了假裝。」
我們假裝電腦程式一樣的思維,能勝過人類的想像力。
我們假裝開發新管理系統就會讓商業關係上的每一方互相信賴。
我們還假裝員工們像產品一樣,能被監視、評估、標準化和最佳化。
最後我們假裝販賣方法、模式、公式 、流程和系統。
凱倫.菲蘭擔任《財星》百大企業管理顧問和管理者三十幾年,
全面揭發「硬套模式的管理誤用偽科學」,並提出讓「人性」重回職場最有效的方法。
這樣的問題也正在你的公司發生──
●人管理方法,不是方法管理人─太美好的SOP流程,都只是紙上談兵。
●指標是方法,不是結果─KPI、平衡計分卡……小心患了「數字評量強迫症」!
●績效管理、獎金制度最終目的─是為了分錢,最後結果是一個分數和一筆錢。
?
【真相曝發】
2014年,就在本書出版前夕,前索尼常務董事天外伺郎撰寫了〈績效考核毀了索尼!〉一文,並在網路上被大量傳閱,該文中指出:「原本具備強大基礎研發精神的索尼,在1995年逐步推行績效『評價』制度後,公司內部人才日漸喪失了動能,也走上了近期連四年虧損的窘境。」
天外伺朗批評:「今天的索尼職工好像沒有了自發的動機。為什麼呢?我認為是因為實行了績效主義。績效主義就是:『業務成果和金錢報酬直接掛鉤,職工是為了拿到更多報酬而努力工作。』如果外在的動機增強,那麼自發的動機就會受到抑制。」
並指出:「不單索尼,現在許多公司都花費大量人力物力引進評價體制。但這些企業的業績似乎都在下滑。」
再回到2012年,由知名的國際競爭力大師麥可.波特(Michael Porter)創辦的摩立特顧問集團(Monitor)宣告破產,並被同行收購。當時《富比士》雜誌評論指出:摩立特的「一力」(客戶不再買單),
就連波特著名的「競爭五力」理論也挽救不了……。
而正如本書中提到的,波特開啟了商業顧問的時代,因為:
「有了波特的模型和評量,管理顧問們不但有方法,還有一套標準答案,經過包裝之後,任何一個大學畢業生都可以拿來用。因為評量和選擇題取代了複雜的策略,所以任何人都可以用。」
到底,這些由MBA系統人才組成的顧問集團,
並以昂貴收費和科學模式聞名的「管理販售」者,究竟出了什麼問題?
他們數十年來推廣的「管理改革」,到底夠科學、夠有效嗎?
名校MIT出身、也曾是大型顧問公司的「企業流程再造」推銷者與導入者的作者──凱倫.菲蘭要告訴你:
管理並不是科學、難以第三方實徵,管理方案如果使用不當,
造成的危害比你「還沒請顧問來幫你改善」前更大!
這也是罕見的管理書作者一開始不向你展現睿智,相反地,凱倫.菲蘭要說「我真的很抱歉。」
因為,以前她也是那種想用數字來做生意──以那種大牌管理顧問的方式──制定評量、讓過程更有效率和量化績效的顧問。在那之後,她也曾擔任過兩家《財星》前百大企業的高階經理職。
在這本管理誤用剖白書中,內含許多作者曾經親身參與、導入新管理模式的第一手慘痛故事,
你將會看到企業如果硬套管理模式產生的大問題,諸如:
●無效+過度的指標與流程使現代公司失能、部門各自為政
●30年管理職場工作心得風潮下的「虛假績效改善」真象
●系統化+數字化原則如何打造成今日的「無人性職場」?
●經典管理原則的僵化執行問題內幕
●導入外部管理專家與系統可能是場更大災難?
●新做事流程:用模式及數字指標「卡關」,讓每個想認真工作的人都嘆氣。
●新員工領導力評估:讓主管行為都「被規格化」。
●新決策資訊整合:它不能反映事實,只呈現高階經理人們想看到的。
如果很多管理模式都未必見效,我們該怎麼做?
作者將提出應該讓職場甘苦談 ppt公司管理者從MBA或各種知名管理系統中解放的主張──
就是由最基本的「人與人溝通」、「一起好好找出問題」開始,
讓「人性」重回職場,回歸最有效,也不需耗時填寫文件/計畫的
「面對面說清楚」解決方案,像是:
●貼標籤的「人才分級」制度應該揚棄,不再強求公司人才潛力分布的鐘型曲線,好的領導者未必有「共同特質」
●別再迷信策略,多「規畫」未來,而非「預測」未來
●找回主管與部屬的「關係」成份:當主管和當個好人並沒有差太多!比起更多僵化人性行為的模式,常不如組建一個合作愉快的團隊!
●判斷能力與思考能力的長期培養,更甚於「找一堆管理工具產生出的數據」來取代你思考!
●多問基本的問題(比如公司如何變好)──並且,直接去問問公司裡的人(但不要發表格給他們填回)通常,公司裡的問題「總有一個人知道」──但要有人去問!
●別再相信「你不能評量的就不能管理」──你可以哦!
所以,真正重要的問題是──做生意的是人,
人無法變成方程式或「平衡計分卡」上的分數。
在這本以「痛徹心扉」動機寫作,讀來卻又讓人笑淚並陳的「管理誤用分析書」中,
從「六標準差」到「流程再造」,細數了各種曾流行一時的管理量化系統,
讀者將可從中窺見誤用管理模式、違背人性工作的可怕後果。
...更多更多「好管理為何失敗」的內幕,這本書能讓所有從事管理工作者有深刻的反思!
深思推薦
「終於有人對我們拙劣的管理模式提出質疑,而且有憑有據──因為她本身就是顧問。菲蘭在這本書中不只解釋了為什麼『國王』──我們神聖的管理方式──沒有『穿衣服』,也給了我們更有洞見和價值的選擇,一定能讓企業和營運企業的人有所收穫。」
──丁恩.施羅德(Dean Schroeder)/商業經典好書《創意不用錢》(Ideas for Free)合著者
「好笑、大喇喇又無法無天,這本書提到深刻又重要的事:跟真實的人對話、找出工作更好的方式才會讓組織更茁壯,而不是做一份PowerPoint報告。」
──羅錫娜.瑞西歐皮(Rosina L. Racioppi)/女性高階經理人訓練公司「Women Unlimited」總裁兼職執行長
商品訊息簡述:
抱歉,我搞砸了你的公司!:害我們誤判問題、迷信數字的八大類不良管理產品
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ivyhsu89/products/0010629671
大陸中心/綜合報導
挖鼻孔竟然挖出「鼻結核」!湖南常德48歲的田姓婦人平常老愛用手挖鼻孔,2個月前發現鼻涕中帶有少量血絲,起初還以為是罹患癌症,進一步追查才確診為鼻結核,讓她嚇得直呼,「再也不敢用手挖鼻孔了。」
根據《中國新聞網》報導,48歲的田女在當地紡織廠工作,平時總會用手挖鼻孔直到自己認為乾淨為止,一天還會挖好幾次;2個月前她突然發現鼻涕中出現少許血絲,原本以為只是火氣大沒太在意,結果一連吃了幾天的藥都沒有改善,上網查詢症狀還以為是得了癌症,這才趕快到附近的醫院看診,醫師做了電腦斷層掃描也懷疑可能罹癌,讓她難過得天天以淚洗面。
後來,田女經過介紹前往另一家醫院進行核磁共振檢查,這才確診其實是罹患「鼻結核」,嚇得她直說,「再也不敢用手挖鼻孔了,這次真把我嚇壞了。」
▲田女因為常挖鼻孔引發鼻結核。(圖/達志/示意圖)
湖南省胸腔科醫院內三科主任醫師梁珍表示,鼻腔的構造其實很複雜,如果經常用手指摳挖可能會損壞鼻黏膜及鼻前庭皮膚,除了容易引發細菌感染外還有可能導致鼻部疾病,平常使用消毒棉花棒沾生理食鹽水清潔即可。
梁珍指出,鼻結核早期的症狀很輕微,包含鼻塞、頭暈、鼻涕帶血等,若放任不管導致病變持續朝深處發展,有可能破壞軟骨造成鼻中隔穿孔、鼻翼塌陷等症狀,雖然機率不高,但如果有類似症狀最好安排檢查是否為結核病。
★圖片為版權照片,由達志影像供《ETtoday東森新聞雲》專用,任何網站、報刊、電視台未經達志影像許可,不得部分或全部轉載!
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獎金就會變少甚至失業。 基金中很多是的股票,於是經理人跑去跟Wal-Mart說:如果你沒法提高獲利,
我就要賣掉你的股票,讓你暴跌然後去抱歉,我搞砸了你的公司!:害我們誤判問題、迷信數字的八大類不良管理產品買別家公商業理財雜誌司的股票。 Wal-Mart說:好吧,那我去國外買更便宜的商品回來並且精簡人事,
這樣就能獲利提升了,於是上班族投資理財 成功公式 = (投資知識 + 金錢管理) x 善用人脈 好的人脈可以節省你很多學習的時間,縮短你數年摸索理財投資的時間都有可能,沒有富爸爸教你理財,就自己去認識善於理財朋友,透過人脈去認識那些已經擁有良好理財知識的朋友許多人失業了,但是Wal-Mart生意變好了,獲利提高, 安妮的基金也變多了。安妮也改去Wal-Mart而不去湯姆的雜貨店了,
因為Wal-Mart實在俗夠大碗!! 湯姆的店太貴了 很多人的想法跟安妮一樣,終於湯姆的店就倒了
因為Wal-Mart而倒閉的小賣店越來越多,失業了、大家沒錢逛街,
於是安妮的精品店也倒了。人們變窮了,只好去買便抱歉,我搞砸了你的公司!:害我們誤判問題、迷信數字的八大類不良管理產品宜的東西,
於是通通跑去買賺翻了,股票一投資理財入門直漲一直漲 湯姆跟安妮一樣,其實都間接持有Wal-Mart的股票。
管理領導風格 所以他們都蠻高興的,想說..."雖然失業了,還好我買的股票一直漲...呼~"
問題....誰害湯姆、安妮失業?誰有得到益處?誰是壞人? 每一個人都 小額投資理財 變成了4位一體, 消費者的安妮買到廉價商品開心!
失業者的安妮收掉了精品店...抱歉,我搞砸了你的公司!:害我們誤判問題、迷信數字的八大類不良管理產品.傷心! 投資者的安妮持有股票上漲....開心!
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「當了三十年的顧問後,我厭倦了假裝。」
我們假裝電腦程式一樣的思維,能勝過人類的想像力。
我們假裝開發新管理系統就會讓商業關係上的每一方互相信賴。
我們還假裝員工們像產品一樣,能被監視、評估、標準化和最佳化。
最後我們假裝販賣方法、模式、公式 、流程和系統。
凱倫.菲蘭擔任《財星》百大企業管理顧問和管理者三十幾年,
全面揭發「硬套模式的管理誤用偽科學」,並提出讓「人性」重回職場最有效的方法。
這樣的問題也正在你的公司發生──
●人管理方法,不是方法管理人─太美好的SOP流程,都只是紙上談兵。
●指標是方法,不是結果─KPI、平衡計分卡……小心患了「數字評量強迫症」!
●績效管理、獎金制度最終目的─是為了分錢,最後結果是一個分數和一筆錢。
?
【真相曝發】
2014年,就在本書出版前夕,前索尼常務董事天外伺郎撰寫了〈績效考核毀了索尼!〉一文,並在網路上被大量傳閱,該文中指出:「原本具備強大基礎研發精神的索尼,在1995年逐步推行績效『評價』制度後,公司內部人才日漸喪失了動能,也走上了近期連四年虧損的窘境。」
天外伺朗批評:「今天的索尼職工好像沒有了自發的動機。為什麼呢?我認為是因為實行了績效主義。績效主義就是:『業務成果和金錢報酬直接掛鉤,職工是為了拿到更多報酬而努力工作。』如果外在的動機增強,那麼自發的動機就會受到抑制。」
並指出:「不單索尼,現在許多公司都花費大量人力物力引進評價體制。但這些企業的業績似乎都在下滑。」
再回到2012年,由知名的國際競爭力大師麥可.波特(Michael Porter)創辦的摩立特顧問集團(Monitor)宣告破產,並被同行收購。當時《富比士》雜誌評論指出:摩立特的「一力」(客戶不再買單),
就連波特著名的「競爭五力」理論也挽救不了……。
而正如本書中提到的,波特開啟了商業顧問的時代,因為:
「有了波特的模型和評量,管理顧問們不但有方法,還有一套標準答案,經過包裝之後,任何一個大學畢業生都可以拿來用。因為評量和選擇題取代了複雜的策略,所以任何人都可以用。」
到底,這些由MBA系統人才組成的顧問集團,
並以昂貴收費和科學模式聞名的「管理販售」者,究竟出了什麼問題?
他們數十年來推廣的「管理改革」,到底夠科學、夠有效嗎?
名校MIT出身、也曾是大型顧問公司的「企業流程再造」推銷者與導入者的作者──凱倫.菲蘭要告訴你:
管理並不是科學、難以第三方實徵,管理方案如果使用不當,
造成的危害比你「還沒請顧問來幫你改善」前更大!
這也是罕見的管理書作者一開始不向你展現睿智,相反地,凱倫.菲蘭要說「我真的很抱歉。」
因為,以前她也是那種想用數字來做生意──以那種大牌管理顧問的方式──制定評量、讓過程更有效率和量化績效的顧問。在那之後,她也曾擔任過兩家《財星》前百大企業的高階經理職。
在這本管理誤用剖白書中,內含許多作者曾經親身參與、導入新管理模式的第一手慘痛故事,
你將會看到企業如果硬套管理模式產生的大問題,諸如:
●無效+過度的指標與流程使現代公司失能、部門各自為政
●30年管理職場工作心得風潮下的「虛假績效改善」真象
●系統化+數字化原則如何打造成今日的「無人性職場」?
●經典管理原則的僵化執行問題內幕
●導入外部管理專家與系統可能是場更大災難?
●新做事流程:用模式及數字指標「卡關」,讓每個想認真工作的人都嘆氣。
●新員工領導力評估:讓主管行為都「被規格化」。
●新決策資訊整合:它不能反映事實,只呈現高階經理人們想看到的。
如果很多管理模式都未必見效,我們該怎麼做?
作者將提出應該讓職場甘苦談 ppt公司管理者從MBA或各種知名管理系統中解放的主張──
就是由最基本的「人與人溝通」、「一起好好找出問題」開始,
讓「人性」重回職場,回歸最有效,也不需耗時填寫文件/計畫的
「面對面說清楚」解決方案,像是:
●貼標籤的「人才分級」制度應該揚棄,不再強求公司人才潛力分布的鐘型曲線,好的領導者未必有「共同特質」
●別再迷信策略,多「規畫」未來,而非「預測」未來
●找回主管與部屬的「關係」成份:當主管和當個好人並沒有差太多!比起更多僵化人性行為的模式,常不如組建一個合作愉快的團隊!
●判斷能力與思考能力的長期培養,更甚於「找一堆管理工具產生出的數據」來取代你思考!
●多問基本的問題(比如公司如何變好)──並且,直接去問問公司裡的人(但不要發表格給他們填回)通常,公司裡的問題「總有一個人知道」──但要有人去問!
●別再相信「你不能評量的就不能管理」──你可以哦!
所以,真正重要的問題是──做生意的是人,
人無法變成方程式或「平衡計分卡」上的分數。
在這本以「痛徹心扉」動機寫作,讀來卻又讓人笑淚並陳的「管理誤用分析書」中,
從「六標準差」到「流程再造」,細數了各種曾流行一時的管理量化系統,
讀者將可從中窺見誤用管理模式、違背人性工作的可怕後果。
...更多更多「好管理為何失敗」的內幕,這本書能讓所有從事管理工作者有深刻的反思!
深思推薦
「終於有人對我們拙劣的管理模式提出質疑,而且有憑有據──因為她本身就是顧問。菲蘭在這本書中不只解釋了為什麼『國王』──我們神聖的管理方式──沒有『穿衣服』,也給了我們更有洞見和價值的選擇,一定能讓企業和營運企業的人有所收穫。」
──丁恩.施羅德(Dean Schroeder)/商業經典好書《創意不用錢》(Ideas for Free)合著者
「好笑、大喇喇又無法無天,這本書提到深刻又重要的事:跟真實的人對話、找出工作更好的方式才會讓組織更茁壯,而不是做一份PowerPoint報告。」
──羅錫娜.瑞西歐皮(Rosina L. Racioppi)/女性高階經理人訓練公司「Women Unlimited」總裁兼職執行長
商品訊息簡述:
作者: 凱倫.菲蘭
新功能介紹- 原文作者:Karen Phelan
- 譯者:張玄竺
- 出版社:大寫出版
新功能介紹 - 出版日期:2014/03/25
- 語言:繁體中文
抱歉,我搞砸了你的公司!:害我們誤判問題、迷信數字的八大類不良管理產品
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/ivyhsu89/products/0010629671
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挖鼻孔竟然挖出「鼻結核」!湖南常德48歲的田姓婦人平常老愛用手挖鼻孔,2個月前發現鼻涕中帶有少量血絲,起初還以為是罹患癌症,進一步追查才確診為鼻結核,讓她嚇得直呼,「再也不敢用手挖鼻孔了。」
根據《中國新聞網》報導,48歲的田女在當地紡織廠工作,平時總會用手挖鼻孔直到自己認為乾淨為止,一天還會挖好幾次;2個月前她突然發現鼻涕中出現少許血絲,原本以為只是火氣大沒太在意,結果一連吃了幾天的藥都沒有改善,上網查詢症狀還以為是得了癌症,這才趕快到附近的醫院看診,醫師做了電腦斷層掃描也懷疑可能罹癌,讓她難過得天天以淚洗面。
後來,田女經過介紹前往另一家醫院進行核磁共振檢查,這才確診其實是罹患「鼻結核」,嚇得她直說,「再也不敢用手挖鼻孔了,這次真把我嚇壞了。」
▲田女因為常挖鼻孔引發鼻結核。(圖/達志/示意圖)
湖南省胸腔科醫院內三科主任醫師梁珍表示,鼻腔的構造其實很複雜,如果經常用手指摳挖可能會損壞鼻黏膜及鼻前庭皮膚,除了容易引發細菌感染外還有可能導致鼻部疾病,平常使用消毒棉花棒沾生理食鹽水清潔即可。
梁珍指出,鼻結核早期的症狀很輕微,包含鼻塞、頭暈、鼻涕帶血等,若放任不管導致病變持續朝深處發展,有可能破壞軟骨造成鼻中隔穿孔、鼻翼塌陷等症狀,雖然機率不高,但如果有類似症狀最好安排檢查是否為結核病。
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